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百度云用户存储资料无故蒸发 人工客服缺位

来源:ZzWww 编辑:ZzWww 时间:2018-03-15

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  百度云的官方微博一时炸开了锅,数百位网友在评论区“怒吼”。

  

 

  据北京日报报道,从上周开始,许多百度云用户发现自己的网盘在一夜之间变成了可怕的空壳,存入的资料消失得无影无踪,不少网盘甚至被灌满了淫秽视频。打投诉电话,被告知百度云没有人工客服,发送申诉邮件,竟杳无音讯。

  对此,就连百度自己的员工也无能为力。“申诉两次,承诺48小时反馈,然而还在待处理状态……资料拿不出来,一天损失500元!”一位百度员工表示,尽管向百度云发了近十封邮件,仍没有得到实质性的回复。

  经过调查发现,百度云被清空多为账号被盗所致。在百度云微博的评论区大量用户都表示账号发生过异常登录。但是,大家都是在资料丢失后才注意到这一事实。

  对此,百度云建议广大用户:1、不要轻信非官方以外人员给出的不专业指导意见,避免个人信息泄露,造成更大损害;2、建议账号绑定手机,当收到账号异常登录短信后一定要在第一时间修改密码;3、密码设置复杂程度高,不易被恶意盗取;4、定期检查回收站, 是否有误删除的信息,及时恢复,避免被清空。


TAG标签:百度客服 百度云盘 人工客服缺位

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